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お客様の声・利用者の声

更なるサービスの向上を目指して…
当社でご葬儀を依頼し終えられたお客様からいただいた感想・ご意見(アンケートにご協力をいただいた答えも含む)を一部ではございますが、ここにご紹介させていただきます。皆様のご意見を今後のサービスに反映させ、より一層にご満足していただけるよう努めて参ります。貴重なご意見や感想をいただきありがとうございました。


平成29年

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● 品川区東五反田 S さん 女性

今回は母が95才で亡くなりましたので、母の友人の方々も亡くなっていらしたこと、親戚も母の代は、介護されていたり、やはり亡くなっていたりで、10人程度の母から見れば姪を中心に家族葬で、通夜・告別式を一日で終えました…(続)

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● 目黒区中目黒 H さん 女性

突然の余命宣告から2週間で亡くなってしまい呆然とする中、担当の方にはわかりやすく丁寧にとても親切に対処して頂き安心してお任せすることができました。ありがとうございました!…(続)

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● 品川区上大崎 M さん 女性

生前よりどの様な形の葬儀をしたいかよく話し合う事がいかに大切かと思った。本人の希望通りにしてあげれば残った者は満足なお別れ方をする。その為にも葬儀社と良く打ち合わせしておくべきだ。打ち合わせに関しては喪主以外の人も立ち会うと良いと思った。初めての事ゆえ…(続)

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● 目黒区上目黒 M さん 女性

夫の入院中は、近い将来に亡くなることはあるのだろいう覚悟は有ったのですが、実際にその日を迎えてしまった時は本当に狼狽してしまいました。普段家族が健康の時にでも、いざという時はどのように葬儀をするか心準備をしておくのが良いと…(続)

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● 大田区蒲田 I さん 男性

葬儀社をどこにするか決定するのが全て。あとは葬儀社任せになるので信頼できる会社を選ぶ事が何より大切です…(続)

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● 品川区上大崎 N さん 女性

主人が急に亡くなり混乱の中で次々と決めなければならない事があり、疲れと精神的落ち込みで本当に大変でしたが…(続)

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● 世田谷区深沢 M さん 女性

もちろん初めての事ですので全てが大変でしたが、担当者に丁寧にしていただき助かりました。何かと費用もかかり葬儀の大変さを実感しました。事前の準備は難しいかもしれませんが、心づもりは必要だと思いました。…(続)

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● 大田区東糀谷 K さん 男性

事前相談、資料請求、見積りをお送りいただいて、葬儀プランを家族で検討していましたので戸惑いなく島田屋本店様に依頼しました。生前に資料見積りを取るのですか??という方もいましたが、自分また家族とそれで良かったと思っています。また、担当 平塚様には…(続)

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● 新宿区荒木町 M さん 女性

中西様にきめ細やかなお心遣いをいただき、大変感謝しております。スタッフの方のTEL応対もとても感じが良く安心感がありました。洋花の生花祭壇でしたが思っていたより華やかで柔らかでとてもきれいでした。家族皆とても満足しています。親族や参列者からもとても好評で…(続)

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● 杉並区方南 K さん 女性

葬儀が終えて49日も過ぎ今は一寸ほっとしているところです。平塚様には色々親切丁寧にお世話をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。息子家族、娘家族も協力してくれ(平塚様ののアドバイス)があったからだと思います。島田屋本店様のごあんない、本当に分かりやすくそれに…(続)

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平成28年

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● 品川区東品川 S さん 女性

葬儀のお願いをするため、電話をした時より、丁寧に対応していただきました。十数年前、母の時もお願いをして大変良くしていただきましたので、父の時も島田屋さんと決めていました。通夜、告別式とも私たち遺族の事を考え接していただきましたこと、大変感謝しております。参列人数などの細かい事まで説明があり助かりました。父母共に島田屋さんにお願いをして本当に良かった…(続)

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● 大田区萩中 S さん 女性

島田屋本店さんには、大変お世話になりどうもありがとうございました。担当の黒部さんには、本当に感謝しております。何回も電話で内容を変更していただきお手数をお掛けしました。大変お世話になり、本当にありがとうございました。お姑さんは自分が亡くなった時は家族だけで送ってほしいと言っていましたので、家族葬で…と思っていましたが、いざとなるとどこで葬儀を…(続)

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● 品川区東五反田 Y さん 女性

失意の中それでもどうしてもやり遂げなくてはいけないのが葬儀だと思います。本当に大変なことだと思います。思い通りに行かない葬儀も過去にはあったりしましたが、家族の思いが伝わり最後のお別れがきちんとできればそれだけでいいのではないかと思えてきます。葬儀屋さんに心のこもったお手伝いをしていただき色々なアドバイスがどれだけ助けになった事か…(続)

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● 品川区西中延 K さん 女性

主人が元気の時、島田屋本店さんの広告が新聞の折り込みに入っていましたので大切に保管しておりました。主人は突然な死でしたので気が動転し頭の中でその時の状態をまとめる事が出来ませんでしたが、2件の葬儀屋さんにお話しを伺いましたが、最後に島田屋本店さんのしまっておいた広告を出しお電話をし、中西さんに家に来ていただきお話がまとまりました。お電話での…(続)

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● 渋谷区恵比寿 W さん 女性

主人が長く患っていましたが「まだ」と思っていた時には葬儀などの事は考えず、重くなってからは尋ねにくくなってしまいました。故郷でしたいのか東京でしたいのかすら明らかでないまま、唐突にその日を迎え、正直色々なプランや選択肢があった訳ではありませんでした。亡くなる1年ほど前、新聞チラシの中にあったのを場所が良いのと手頃そうだと思って何気なく…(続)

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● 練馬区田柄 T さん 女性

義父、義母の葬儀の際は大変お世話になりました。義父の入院先の病院から、そろそろかも…と言われておりながら葬儀の事までは全く頭が回らず、亡くなったと連絡があり病院に駆けつけ、そこで「どちらに運びますか?」と言われて途方に暮れた事を今でもはっきり覚えています。たまたま義父の友人が島田屋さんをご紹介下さり、無事葬儀を終える事が出来ました…(続)

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● 品川区荏原 T さん 女性

今回担当して頂きました島田様には何から何までお世話して頂き心から感謝しています。親戚の方々からもお花の事や細かい事などたくさんの質問を受け、各々参考にと しっかりお写真まで撮っていかれていました。お花への注文は、むらさき色を多めに使って頂きたい旨のみをお伝えした所、とてもすてきな祭壇に出来上がっていました。わからない事や希望したい…(続)

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● 品川区北品川 A さん 女性

葬儀の際は本当にお世話になりありがとうございました。父をあのような形でしっかりと送り出せたこと、心から良かったと思います。うちの場合 父の状態が悪かったので、事前のご相談が出来 良かったです。打合せがなかったら父の最後の後、どうして良いかもわからなかったと思います。ただ、内の場合のようになんとなく最後が近いという状態なら事前相談も出来ますが…(続)

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